AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

DETALLES MOON

Última actualización: Octubre de 2026

DETALLES MOON (en adelante “El Responsable”), con domicilio operativo en Naucalpan de Juárez, Estado de México, y cobertura de servicios en la Ciudad de México y Área Metropolitana, es el responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos de manera directa o a través de nuestro sitio web y canales de contacto (como WhatsApp, formularios y redes sociales) los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo del cliente y/o destinatario, teléfono de contacto (móvil/fijo), correo electrónico y perfil de red social (cuando aplique).

• Datos de entrega y logística: Dirección completa del domicilio de entrega (calle, número, colonia, código postal, alcaldía o municipio) o estación de Metro acordada para la entrega.

• Datos de personalización de productos: Fotografías, nombres, fechas, frases o dedicatorias que El Cliente proporcione expresamente para la elaboración de cajas sorpresa, ramos, arreglos o tarjetas decorativas.

• Datos comprobatorios de pago: Comprobantes de transferencia electrónica, capturas de ficha de depósito o referencias de pago (no almacenamos ni procesamos datos sensibles de tarjetas de crédito o débito directamente en nuestro sitio web).

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades necesarias para el servicio solicitado:

Finalidades Primarias (Necesarias para la prestación del servicio):

1. Identificarlo como cliente y validar la solicitud de cotización o pedido.

2. Gestionar el cobro del 50% de anticipo y la liquidación del pedido.

3. Elaborar, personalizar y confeccionar los arreglos, cajas sorpresa o detalles contratados (incluyendo la impresión de fotografías y tarjetas proporcionadas).

4. Coordinar y realizar la entrega del producto en la dirección acordada o punto medio en el Metro/Área Metropolitana.

5. Brindar atención y seguimiento a dudas, cambios en el pedido, aclaraciones o incidencias en la entrega.

Finalidades Secundarias (Opcionales):

1. Enviar promociones, ofertas de temporada o catálogos de nuevos productos a través de WhatsApp o correo electrónico.

2. Publicar fotografías de los arreglos finalizados en nuestro sitio web o redes sociales como muestra de catálogo (sin exponer datos personales o sensibles del cliente/destinatario sin previo consentimiento).

Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un mensaje a nuestros canales oficiales de contacto.

3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

DETALLES MOON se compromete a no transferir, vender, ceder ni compartir sus datos personales con terceros no autorizados, salvo en las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP o cuando sea estrictamente necesario para cumplir con la entrega del pedido (por ejemplo, con servicios de mensajería o repartidores contratados para la entrega).

4. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted podrá enviar una solicitud por escrito directamente a través de nuestro número de WhatsApp de atención a clientes o al correo electrónico oficial de DETALLES MOON, especificando:

• Nombre del titular de los datos.

• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.

• Documento que acredite la identidad del titular (identificación oficial INE/Pasaporte).

5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS RASTREABLES

Le informamos que en nuestro sitio web podemos utilizar cookies o tecnologías similares para brindarle una mejor experiencia de navegación y analizar el tráfico de nuestro sitio. Usted puede deshabilitar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador de internet.

6. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad.

Cualquier modificación al presente aviso estará disponible y podrá ser consultada a través de esta misma sección dentro de nuestro sitio web.